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亚马逊培训之卖家如何不违反规定获得更多评价?

2017-04-20 15:30:29  365bet备用网址

       在去年10月份的时候,亚马逊根据新近对超过3.2件产品和约6500万条评论的分析,删除了很多网站上的“激励性”评价,说白了就是任何有诱因成分在的商品留言都是被亚马逊禁止的,除非使用亚马逊认可的 Vine program 来做测评那是绝对没问题。因为这些评论使得商品获得虚高评分,日益严重地困扰着电子零售业巨头的运营。


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      但是这个制度一出,对很多中小卖家带来很大的打击,因为评价机制一直是亚马逊平台最重要的一环,评论的好坏、多寡会在非常大的程度上影响一件产品的销量。所以很多卖家费尽心思都会想让自己的产品获得更多的好评。


      所以这一期的亚马逊培训小编要跟大家讨论的就是这个,如何在不违反亚马逊政策的情况下尽可能地获得评论?


怎样避免被怀疑操纵评论?

       不要通过折扣或免费的产品来换取评论

       你可以销售打折产品,但你需要确保顾客没有留下评论的义务。你还应避免在其他平台上使用打折等方式为你的产品寻找评论者,这其中也包括Facebook上的刷评小组。                  

       你永远不应该要求买家给你一个积极的或五星的评论。不要在你的电子邮件中提到类似的要求。你还应该避免使用以下口气:“如果你对本产品有任何问题,请点击此处联系客服。如果你对这个产品感到满意,请留下评论。”


不要建议顾客如何留下评论

       一些卖家会向买家发送电子邮件,告诉他们留评的几种范例,但是提供这种建议只会给你带来麻烦。


不要给购物者发送垃圾内容

       保留订单的相关信息,确保你提供了优质的服务,然后请求他们为你留评。不要多次向用户发送留评请求这类的垃圾邮件。请记住市场营销的黄金法则:想让别人如何对你营销,你就该如何对别人营销!


不要请求朋友、家人、职员或请来的大V为你写评论

       亚马逊清楚地规定了:不允许任何人带有经济利益目的地评论一个产品。


销售打折产品时,谨慎注意回复给消费者的邮件内容

      鉴于近期的政策更新,亚马逊的算法将会寻找哪些评论是在折扣购买后留下的。如果你正在打折出售产品,特别是大幅度折扣,并得到了大量评价,这时可能会触发亚马逊的人工审核。在这种情况下,你要确保你的帐户完全没有问题。如果你的电子邮件中用语有问题,亚马逊可能会封掉你的账户。


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提供优质的客服

       将你与顾客的互动专注在如何提高客服水平上,而不是请求他们提供反馈或产品评论。


不要诱导顾客不写差评

       亚马逊想要的是诚实的评价。在与顾客进行沟通时,以前可能没问题的用语,现在可能会被提出质疑。如果你引诱满意消费的消费者写好评,让不满的消费者联系客服,这也会被视为操纵评论。为了避免这点,你可以直接向客户发送一封邮件,询问他们是否需要与客服进行沟通,接着再发第二封邮件,请求他们进行评论。


确保购物者可以选择不接收自动信息

       不是所有买家都想收到额外信息,不管这些信息对他们多有帮助。

 

如果你被标记为违反政策,你该怎么办?

       大多数情况下,亚马逊会在封你账户之前发送违规通知。如果你被通知违反规则,你应该认真对待这件事。弄清楚亚马逊到底判定你违反了哪一条规定,并制定行动计划解决这个问题。


       事实上,每个卖家都应该实事求是,了解亚马逊当前的规则,并根据各自的业务做出合适的决定。一些卖家会选择采取超保守的方法,而其他人可能愿意为他们的业务承担更多风险。随着亚马逊的政策不断变化发展,所有卖家都应该重新评估他们发送给顾客的信息,并根据自己的风险承受能力进行必要的修改。(文章来源网络)

       好啦,这一期的亚马逊培训就到这里啦,还有更多的亚马逊操作技巧不知道怎么办,来365bet亚马逊论坛呀,小编会在论坛里面为大家回答各种各样的问题的,回答不出就算我输。


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