亚马逊培训之关于有效追踪率常见问题详解 - 亚马逊培训- 亚马逊干货-亚马逊最新资讯 - 365bet备用网址
365bet

亚马逊培训之关于有效追踪率常见问题详解

2016-12-20 16:51:40  365bet备用网址

“有效追踪率”是一项绩效指标,可以反映亚马逊买家对于订单配送状态、预计收货时间的预期。相信很多做亚马逊的小伙伴对亚马逊“有效追踪率”都是很熟悉的,因为这关乎自己的绩效指标,但有时候却不知道自己是否满足规定的“有效追踪率”目标,那么看到这篇文章的小伙伴很幸运啦!因为你想知道的都在这里啦!



我如何知道自己是否满足 95% 的有效追踪率目标?

你可以随时查看自己的已追踪包裹的绩效指标,方法是登录“卖家平台”,然后单击绩效>账户状况。将在有效追踪率下看到以下标记之一:

    绿色复选标记表示您的当前追踪绩效良好。

   黄色感叹号表示您有可能跌至所需绩效阈值以下。

    红色“X”表示您已错过目标并可能失去您对受影响分类的销售权限。

如果你的绩效从绿色降至黄色,你将收到电子邮件通知。


如果我未满足规定的已追踪包裹目标,将会发生什么情况?

如果你的已追踪包裹不能维持 95% 的规定目标,那么你在相关分类下的销售权限可能会暂停或取消。如果出现这种情况,可以向亚马逊提交一份行动计划,列明你计划采取哪些措施防止以后再发生此类情况。你可以按照对销售权限的取消提出申诉中列出的申诉流程进行操作。


哪些承运人向亚马逊提供追踪信息?

我们目前支持下列集成承运人验证的追踪信息:
    UPS
    UPSMI
    USPS
    DHL
    DHL Global Mail
    FedEx
    FedEx Smartpost
    OnTrac
    Newgistics
    Canada Post
    Lasership
    EMS
    EUB

如果我使用未与亚马逊集成的承运人提供的追踪服务,会发生什么情况?

如果你使用未与亚马逊集成的小型或地区性承运人,则需要开始使用亚马逊支持的承运人来配送您的包裹。你也可以直接从亚马逊购买追踪的货件标签。


追踪费用是多少?

对于大部分美国承运人(UPS、USPS、FedEx 和 DHL),货件追踪费用已计入运费中。如果你通过亚马逊的购买配送服务购买配送,追踪同样免费。

提示:所有 USPS 平邮和媒介商品邮递服务包裹都包含免费追踪服务。尽管亚马逊要求你为 95% 的美国货件提供有效追踪编码,但仍鼓励你为自行配送的所有货件提供追踪编码。追踪可以大幅减少与买家联系、亚马逊商城交易保障索赔和货件丢失相关的成本。

我如何得知某包裹具有有效的追踪信息?

我们会使用你在确认货件时提交的追踪信息,并向运输承运人验证该信息。仅当追踪编码具有至少一条承运人扫描记录时,才会被视为有效。


我的包裹有追踪编码,但是有效追踪报告里显示包裹缺少有效追踪信息。我该怎么做?

如果包裹没有经核实的追踪信息,在有效追踪报告的“无有效追踪”列将显示“X”。如果您上传了追踪编码,但发现该编码标记为无法确认。

可能的原因有:
    你提供的追踪编码不正确。

    追踪编码正确无误,但该编码与你指定的承运人没有任何关联。例如,如果您使用 UPS 配送包裹,但在承运人名称处输入了 USPS,则该追踪信息将标记为无法确认。

    追踪编码和承运人名称均正确,但亚马逊不支持你使用的承运人,因此我们无法核实追踪信息,因此不计入有效追踪率指标。

    在订单完成配送后上传追踪编码,此时追踪编码对买家而言已无用处,因此不计入有效追踪率指标。
    

请仔细检查,以确保你为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前,你可以在管理订单下更改、重新输入和更新追踪信息。你的指标将在 72 小时内反映此更改。
如果某个包裹在“无有效追踪”列显示“X”标记,且你已证实使用的承运人是亚马逊支持的承运人,且追踪编码正确无误,请尝试重新提交追踪编码。如果问题仍然无法解决,请联系卖家支持要求进一步调查。

 


已取消的订单为什么会显示在我的报告中?

如果已取消的订单显示在您的报告中,是因为你在将包裹发送至承运人之前确认了发货。在您确认发货后,订单不会被视为已取消订单,因为已经从买家的信用卡收款。你要向买家退款才能取消此类订单。为防止出现此类差错,我们建议你仅在承运人收到包裹以后再确认发货。


我应如何编辑追踪编码?

你可以转至订单,然后单击管理订单,然后编辑订单追踪信息。在高级搜索中输入订单编号。找到正确的订单后,单击编辑包裹,再提供修改后的追踪编码。请等待 72 小时,让报告和指标反映出所作的更改。


我的“有效追踪率”报告为什么会针对我并未销售的类别显示指标?

“有效追踪率”指标的记录对象是下单时商品的类别。如果你的商品在之前下单时以一个类别上架,即使该商品现已移至另一个类别,您的有效追踪率指标仍会针对之前的类别。


“有效追踪率”报告 F 栏中的“编号无效”是什么意思?

当我们的系统无法处理你针对某个订单输入的追踪信息时,系统将在该订单的 F 栏中显示“编号无效”。例如,如果你的订单编号为 001-12345-67890,且亚马逊无法处理你针对该订单输入的追踪信息,则 F 栏将显示 001-12345-67890 编号无效。
这种情况可能由以下任一原因引起:
    你将追踪信息留空。

    你在追踪信息中输入了我们的系统无法识别的特殊字符(如标点符号)。

   要更正所提供追踪信息中的任何潜在错误,在下一个问题中有解释。


我应如何编辑追踪编码?

你可以转至订单,然后单击管理订单,然后编辑订单追踪信息。在高级搜索中输入订单编号。找到正确的订单后,单击编辑包裹,再提供修改后的追踪编码。请等待 72 小时,让报告和指标反映出所作的更改。

本期的亚马逊培训就在这里啦,还有更多关于有效追踪率问题欢迎勾搭365bet幺妹,或者关注“365bet备用网址电商”微信公众号留言给小编,小编会耐心给各位解答的。


关注“
365bet备用网址电商”,这里有全国最懂跨境电商的人!

--The End-- 


 


上一篇:亚马逊培训分享:人生不要设限,年过60最差CEO奇迹般把电商公司做上市

下一篇:告亚马逊新卖家的一封信……



COPYRIGHT © 2019 365bet备用网址大全.【mobile.game-365.com】365bet官方网站   ALL RIGHTS RESERVED.   粤ICP备16026040号-1 粤公网安备 44030502002663号
历史访客数(IP):68699 今日访客(IP):219 网站地图 地图名片