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Amazon培训之FBA与自配送大比拼

2016-11-25 14:44:09  365bet备用网址


       订单配送是亚马逊全球开店最大的挑战之一,其实无论你想要自行配送订单还是使用FBA服务配送订单,都可以在亚马逊上获得帮助的。本期的跨境电商培训之Amazon培训就就来为你讲讲订单配送的那些事儿。


一、自己配送订单


       如果你想要自行配送订单,而且决定将商品运送到其他国家,你需要了解相关的 海关规定。你运送至其他国家的订单需要承担目的国征收的进口税、关税和其他费用。亚马逊不会承担与FBA商品相关的任何关税和税费。如果向亚马逊运营中心发送的货件需要交纳关税,亚马逊会将其退还给发件人。

       你可以选择私营货运公司也可以选择邮政系统邮寄包裹。无论你作何选择,都需要向他们咨询运费、尺寸、重量以及其他方面的限制。

       提示:如果你运送的是单个包裹,需了解商业费率,以便控制运输成本。


       即使你选择自行包装和配送商品,也可以借助亚马逊的工具和服务简化业务流程,给买家带来良好的体验。


       卖家平台:如同你在亚马逊国内商城开店一样,你也可以使用卖家平台门户的工具管理订单,可以让你快速浏览需要发货的订单数量、客户反馈评分和付款汇总。

       业务分析:亚马逊提供销售报告的查看和下载服务。你可以使用这些报告追踪销售趋势、未发货的订单、库存状态等等。

       买家订单沟通与付款管理:亚马逊负责一些与买家订单相关的基础沟通,例如,你在卖家平台确认发货后亚马逊会向买家确认发货信息、向买家收款以及将货款存入你的收款账户。

       亚马逊商城交易保障:在极少数情况下,买家可能会因为没有收到商品或商品与描述不符而提出赔偿要求。这时,亚马逊商城交易保障计划将负责在卖家和买家之间调解,以便解决问题。该计划有助于提高客户满意度。


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二、使用FBA配送订单


       如果你决定在亚马逊全球开店,但是不想自行配送订单,那么你完全可以交给亚马逊为你打理一切。注册FBA服务,自有亚马逊为你完成取件、包装和配送。FBA的巨大优势之一是它能够通过提高你商品的曝光率、为你提供快速的配送服务来帮助你提高网上销量。此外,亚马逊一流的客户服务会用当地国语言回答买家对FBA订单的疑问,为你提供强大的支持后盾。亚马逊还通过物流服务处理他们为你配送的订单的退货问题。目前,亚马逊已经能为加拿大、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、西班牙、英国和美国的全球开店卖家提供FBA服务。

       注意:目前不向Amazon.in(印度)和 Amazon.cn (中国)这两个国家的境外卖家开放。


       在本国商城开设的FBA服务并不会因为你开通新的商城而自动扩展到这些亚马逊商城。例如,如果你目前在 Amazon.com 开店,且想要在 Amazon.co.uk 开店,则必须为 Amazon.co.uk 新建一个卖家账户,并将你在英国商城账户中的商品转换为FBA。但是,如果你已经在一个亚马逊欧洲商城(如 Amazon.de)开店,且希望在另一个亚马逊欧洲商城(如 Amazon.co.uk、Amazon.fr、Amazon.it 或 Amazon.es)开店,则可以使用同一个卖家平台账户。


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三、面向国际市场销售时选择FBA的优势包括:


       提升商品的曝光率和销售额: FBA是一种可以提升你销售额的配送解决方案。

       提升竞争优势:在提供 Amazon Prime 优惠的国家/地区,很多高级会员会根据商品的高级服务配送资格过滤搜索结果,因此,如果你没有使用FBA,他们甚至可能都看不到你的商品。

       全天候当地语言客户支持: FBA服务为亚马逊全球开店的卖家们在平台上生成的订单提供一流的客户服务,可助你保持较高的客户满意度。亚马逊会以你开店所在商城的当地语言提供客户支持。

       灵活性:FBA能很好地满足在亚马逊全球开店的卖家业务扩展的需求,并能妥善应对一年中的几个销售旺季。无论是单件还是数千件商品,FBA都一视同仁。你可以决定由FBA在任意指定的时间配送的商品数量。这种灵活性对于在亚马逊全球开店的新卖家来说更是福音。

       配送满意度:除了客户支持之外,通过FBA服务配送商品,你的商品还可以享受一系列买家推崇的亚马逊配送体验 — 配送不仅迅捷还常常免运费,包裹可以得到追踪,并提供礼品包装等服务。

       提高配送速度:由于你的商品很可能存放在你开店的国家,因此我们将商品配送给当地买家的速度会快于从你目前所在地直接配送的速度。


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四、退货时选择配送方式的区别


       你在选择是自行配送全球订单还是使用FBA服务时,会受到许多因素的影响,例如,成本结构、对物流运营的投入及是否能够独立提供本地语言的客户支持。不同的选择会产生不同的成本,你在为商品定价时需要考虑到这些因素。

       重要提示:无论你在哪一个亚马逊站点开店,买家都将负责支付将商品退回当地退货地址产生的费用。如果你提供国际退货地址,则你需要补偿买家支付的国际退货费用。

       但是,如果你选择使用FBA服务配送订单,买家可以直接将退货寄至与站点网站位于同一国家/地区的亚马逊运营中心。这两种配送方式的主要差异在于处理买家的国际退货问题。在亚马逊任意一个站点开店时,你都需要向买家提供当地退货地址或者提供免费退货服务。假设你在某一站点使用FBA服务,FBA将负责提供当地的退货地址并代你接收退掉的商品。反过来,当你在海外的亚马逊站点开店,并且选择自行配送,你需要提供当地退货地址,或者补偿买家国际退货费用。如果你打算补偿买家的国际退货费用,则你可能需要在商品的定价中加上预期的退货费用,以便抵销成本。

       需要注意的是,在选择配送方式之前,如果将商品储存在其他国家(例如,在某一个站点使用FBA服务),你可能需要纳税。


       虽然亚马逊官方已经发布了2017年将强制使用FBA的政策,但是小编还是觉得有必要发这样一期关于FBA优势的跨境电商培训,为啥呢?是为了慰藉一下那些不想使用FBA的在亚马逊全球开店的卖家们呀~~

       好了,这一期的跨境电商培训之Amazon培训就到此结束了,想看更多干货的亚马逊全球开店的卖家朋友们,可以扫描下面的二维码,关注365bet备用网址的公众号进行查阅哦。


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